Hướng dẫn Mua hàng & Chính sách đổi trả

1. Quy trình xử lý đơn hàng

  • Khách hàng có thể lựa chọn đặt hàng vào bất kỳ thời gian nào trong ngày trên các kênh bán hàng chính thức của công ty như:
    • Website: http://namlinhchidrhani.vn
    • Fanpage: linhchidrhani
    • Hotline và zalo: 0915 296888
  • Sau khi hoàn tất lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán nhân viên gọi điện thoại hoặc chat trực tiếp với quý khách để xác nhận đơn hàng và các thông tin giao nhận có liên quan như địa chỉ, tên người nhận, thời điểm nhận hàng và cước phí giao nhận.
  • Thời gian giao hàng trong nội thành Hà nội sẽ là 1 ngày. Ở các địa phương khác sẽ căn cứ vào thời gian của đơn vị giao nhận (Vietel post hoặc VNpost)
  • Sau khi đơn hàng được xác nhận, công ty Dr.hani sẽ đóng gói sản phẩm kèm đơn hàng và gửi cho đơn vị vận chuyển để giao cho khách hàng.
  • Trước khi hàng được giao, nhân viên của công ty sẽ thông báo cho quý khách qua điện thoại, sms hoặc messenger trên facebook hoặc zalo.

2. Chính sách Đổi trả:

  • Sau khi xác nhận đơn hàng với khách hàng, tất cả các sản phẩm Dr. Hani đều được kiểm tra tem nhãn, số lượng, hạn sử dụng, được đóng gói cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển giao cho khách hàng.
  • Dr. Hani chỉ nhận đổi sản phẩm trong trường hợp lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất (giao sai/ thiếu tem nhãn, lỗi bao bì, sản phẩm lỗi chất lượng …) và chỉ áp dụng đổi nếu nhận được phản hồi của khách sau tối đa 3 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng. 
  • Trong trường hợp đủ điều kiện đổi sản phẩm, các chi phí ship hàng có liên quan sẽ được công ty Dr. Hani chi trả. Các trường hợp khác không áp dụng đổi trả hay chế độ bảo hành nào khác.

Recommended Posts